Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
г. Москва
Редакция от 05.01.2025 г.
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) определяет порядок обработки и защиты персональной информации о физических лицах (далее – Пользователи), которая может быть получена Обществом с ограниченной ответственностью:
ООО “Стиль” ИНН 9706033597, КПП 770601001, ОГРН 1237700401223, 119017, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Якиманка,Щетининский переулок 12,помещение 1/1
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу:
http://etolaser.ru/politika-konfidencialnosti1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно. Обязательная для оформления заказа информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта и ботам в Telegram в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту и ко всем субдоменам, созданным на его основе, а также к ботам Оператора в Telegram. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте и на всех субдоменах, созданных на его основе.
1.2. Кто обрабатывает личные (персональные) и конфиденциальные данные:
Оператор и администратор сайта и Telegram-бота:
ООО “Силуэт” ИНН 7725261620, КПП 772501001, ОГРН 1157746083670, 115280, город Москва, ул. Мастеркова, д. 1, помещ. IX
1.3. Обращения пользователей по вопросам обработки персональных данных:
Пользователь вправе направить письменное обращение по адресу электронной почты. При обращении Пользователь указывает информацию, необходимую для его идентификации: ФИО, номер телефона или электронной почты.
1.4. Каким образом дается согласие Пользователя:
Пользователь выражает свое согласие с условиями Политики и дает Оператору конкретное и сознательное согласие на обработку Оператором своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных»:
— в момент проставления галочки в поле «Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности» и нажатия кнопки «Записаться», «Отправить», «Позвонить», «Получить консультацию» и тому подобных под формой. Такие действия будут считаться подписанием согласия простой электронной подписью, а согласие в форме электронного документа — равнозначным содержащему собственноручную подпись Субъекта согласию в письменной форме на бумажном носителе.
— при оставлении отзыва об услугах и/или товарах Оператора на Сайте, на страницах в социальных сетях Оператора.
2. Предмет политики конфиденциальности
2.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора на сайте или при оформлении заявки на услуги.
2.2. В случаях, предусмотренных Политикой, обработка персональных данных осуществляется при наличии согласия субъекта персональных данных.
3. Сбор персональных данных
3.1. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения формы заказа консультации, для получения купона и тп. или обратной связи на Сайте или в результате размещения своего отзыва об услугах Исполнителя, и включают (может включать частично или в полном объеме) в себя следующую информацию:
— фамилию, имя, отчество Пользователя;
— телефон;
— адрес электронной почты;
-ссылки на аккаунты в социальных сетях.
3.2. Оператор защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):
— IP адрес;
— информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису с использованием закладок (cookies), пикселей, перенаправляющих ссылок, тегов JavaScript;
— вид операционной системы Пользователя,
— тип браузера,
— географическое положение,
— поставщик услуг Интернета,
— дата и время доступа к Сайту,
— информация о событиях (например, сбои системы) и другие подобные данные веб-журнала,
— информация об устройстве, используемом Пользователем для доступа к сайту;
— информация об активности Пользователя во время использования Сайта, в том числе, клики и переходы в рамках интерфейса Сайта;
— языковые предпочтения;
3.3. Оператор осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация, неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 4 настоящей Политики.
3.5. Обработка осуществляется с помощью сервиса:
Яндекс.Метрика https://yandex.ru/legal/confidential/
3.6. Пассивный сбор данных Пользователя, которые автоматически передаются в процессе просмотра информации на Сайте и при посещении сайта.
3.7. Сбор IP адресов пользователей и файлов cookies:
IP-адрес — это номер, который автоматически присваивается компьютеру Пользователя провайдером интернет-услуг. IP-адрес идентифицируется и автоматически регистрируется в файлах сервера Оператора каждый раз, когда пользователь посещает Сайт; а также регистрируется время визита и просмотренные страницы. Сбор IP-адресов является стандартной практикой в Интернете и производится автоматически многими веб-сайтами. Оператор использует IP-адреса в целях расчета уровня посещаемости Сайта, диагностики проблем на сервере и администрирования Сайта.
Файлы cookie — это небольшие фрагменты информации о посещении сайта, которые сервер отправляет на устройство Пользователя и хранятся на устройстве Пользователя. Файлы cookie запоминают информацию о предпочтениях Пользователя, позволяют в более удобном режиме просматривать посещенные сайты в течение определенного времени. Например, тип браузера, время, проведенное на Сайте, просмотренные страницы и предпочтения языка, статистическая информация об использовании Сайта в целях постоянного усовершенствования его дизайна и функциональности.
Оператор использует следующие файлы cookies:
— Обязательные: те, без которых сайт не будет работать корректно. Они позволяют предотвращать атаки на сайт и различать посетителей, исправлять ошибки в работе Сайта. От них отказаться нельзя.
— Файлы предпочтений: помогают запоминать настройки Пользователя на сайте, с их помощью Пользователю не нужно будет изменять настройки повторно.
— Статистические: регистрируют обезличенную информацию о поведении посетителя сайта. Они помогают улучшать качество работы с Сайтом.
— Маркетинговые: они помогают показывать Пользователю наиболее подходящие ему продукты.
Основанием для обработки данных в этом случае будет согласие на обработку персональных данных, содержащихся в cookies-файлах, предоставляемого Пользователем сайта путем совершения конклюдентных действий — продолжение пользования сайтом (в отношении обязательных cookies).
Пользователь может отказаться принимать файлы cookies, выполнив инструкции своего браузера; однако, в этом случае могут возникнуть некоторые неудобства при использовании Сайта.
4. Цели обработки персональной информации пользователей
4.1. Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
4.2. Персональную информацию Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:
4.2.1. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Оформление заказа на услуги Оператора, карты лояльности.
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
— город
— аккаунт в Telegram
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Контрагенты
— Представители контрагентов
— Клиенты
— Посетители сайта
Основание обработки: Согласие Пользователя.
Срок обработки: До заключения Договора с Пользователем или до достижения целей обработки персональных данных, утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней после возникновения оснований для прекращения обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы
4.2.2. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Идентификация Пользователя.
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
— город
— аккаунт в Telegram
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Контрагенты
— Представители контрагентов
— Клиенты
Основание обработки: Договор, заключаемый с Пользователем (акцепт публичной оферты).
Срок обработки: До достижения целей обработки персональных данных (окончание срока действия договора), утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней после возникновения оснований для прекращения обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
4.2.3. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Предоставление услуг Пользователю, обработка заказов.
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
— аккаунт в Telegram
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Контрагенты
— Представители контрагентов
— Клиенты
— Посетители сайта
— Выгодоприобретатели по договорам
Основание обработки: Договор, заключаемый с Пользователем (акцепт публичной оферты).
Срок обработки: До достижения целей обработки персональных данных (окончание срока действия договора), утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней после возникновения оснований для прекращения обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
4.2.4. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Улучшение работы сайта, добавление функционала, устранение проблем, сохранение настроек Пользователя.
Объем обрабатываемых данных:
-техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта (в том числе, файлы cookies)
— статистические данные, напрямую или косвенно не связанные с конкретным пользователем
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Посетители сайта
Основание обработки: Согласие Пользователя; Законный интерес Оператора в улучшении работы сайта и платформы.
Срок обработки: До достижения целей обработки персональных данных, утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней после возникновения оснований для прекращения обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы. Некоторые типы cookies удаляются автоматически по окончании сессии работы или в течение 30-60 минут с окончания сессии, в основном cookies хранятся от 3 месяцев до 1 года и удаляются автоматически по окончании этого срока.
4.2.5. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Улучшение качества обслуживания (контроль обслуживания Пользователей).
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
— аккаунт в Telegram
— аккаунт Вконтакте.
-техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта (в том числе, файлы cookies)
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Контрагенты
— Представители контрагентов
— Клиенты
— Посетители сайта
— Выгодоприобретатели по договорам
Основание обработки: Согласие Пользователя; Законный интерес Оператора в улучшении качества оказываемых услуг.
Срок обработки: До достижения целей обработки персональных данных, утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней после возникновения оснований для прекращения обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы. Некоторые типы cookies удаляются автоматически по окончании сессии работы или в течение 30-60 минут с окончания сессии, в основном cookies хранятся от 3 месяцев до 1 года и удаляются автоматически по окончании этого срока.
4.2.6. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Предотвращение мошенничества, нарушения исключительных прав Оператора; безопасность сайта, обнаружение подозрительной активности.
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
-техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе получения услуг Оператора
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Законный интерес в защите прав
— Оператора
Основание обработки: Законный интерес в защите прав Оператора.
Срок обработки: До достижения целей обработки персональных данных, утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней после возникновения оснований для прекращения обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
Некоторые типы cookies удаляются автоматически по окончании сессии работы или в течение 30-60 минут с окончания сессии, в основном cookies хранятся от 3 месяцев до 1 года и удаляются автоматически по окончании этого срока.
4.2.7. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Осуществление связи с пользователями, предоставление клиентской поддержки, рассмотрение обращений пользователей, разрешение споров.
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
— город, адрес проживания
— аккаунт в Telegram
-техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта (в том числе, файлы cookies)
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Контрагенты
— Представители контрагентов
— Клиенты
— Посетители сайта
— Выгодоприобретатели по договорам
Основание обработки: Законный интерес в защите прав Оператора и улучшения качества обслуживания;
Договор, заключаемый с Пользователем.
Срок обработки: До достижения целей обработки персональных данных, утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней после возникновения оснований для прекращения обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
Некоторые типы cookies удаляются автоматически по окончании сессии работы или в течение 30-60 минут с окончания сессии, в основном cookies хранятся от 3 месяцев до 1 года и удаляются автоматически по окончании этого срока.
4.2.8. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Направление сообщений рекламного или маркетингового характера (в том числе персонализированной рекламы), информационных и сервисных сообщений, сообщений относительно оказываемых услуг, статус выполнения заказа.
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
— аккаунт в Telegram
-техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Контрагенты
— Представители контрагентов
— Клиенты
— Посетители сайта
— Выгодоприобретатели по договорам
Основание обработки: Согласие Пользователя на получение рекламной и маркетинговой рассылки
Срок обработки: До достижения целей обработки персональных данных, утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней по получении отзыва согласия персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
Некоторые типы cookies удаляются автоматически по окончании сессии работы или в течение 30-60 минут с окончания сессии, в основном cookies хранятся от 3 месяцев до 1 года и удаляются автоматически по окончании этого срока.
4.2.9. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Размещение оставленных Пользователем комментариев в официальных группах в социальных сетях и иных сообществах Оператора в сети Интернет, публикация отзывов и информации о Пользователе.
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
— аккаунты в социальных сетях
-техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Контрагенты
— Представители контрагентов
— Клиенты
— Посетители сайта
— Выгодоприобретатели по договорам
Основание обработки: Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в соответствии со ст. 10.1 152-ФЗ.
Срок обработки:До достижения целей обработки персональных данных, утраты необходимости достижения этих целей, до отзыва согласия.
В течение 30 дней по получении отзыва согласия персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
Некоторые типы cookies удаляются автоматически по окончании сессии работы или в течение 30-60 минут с окончания сессии, в основном cookies хранятся от 3 месяцев до 1 года и удаляются автоматически по окончании этого срока.
4.2.10. Цель обработки личных (персональных) и конфиденциальных данных: Обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации, в том числе налогового, о бухгалтерском учете, а также направление необходимых сведений в государственные органы, исполнение требований и предписаний государственных органов, исполнение судебных актов, рассмотрение претензий и обращений субъектов персональных данных, исполнение судебных актов.
Объем обрабатываемых данных:
— ФИО
— адрес электронной почты
— номер телефона
— банковские реквизиты
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Категории субъектов персональных данных:
— Контрагенты
— Представители контрагентов
— Клиенты
— Посетители сайта
— Выгодоприобретатели по договорам
Основание обработки: Осуществление и выполнение возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей
Срок обработки: 5 лет с даты окончания срока действия Договора с Пользователем.
До достижения целей обработки персональных данных, утраты необходимости достижения этих целей.
В течение 30 дней после возникновения оснований для прекращения обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
5. Условия обработки персональной информации пользователей и ее передачи третьим лицам
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Обществом на основаниях, определенных законодательством Российской Федерации:
1) конкретное, предметное, информированное, сознательное, однозначное согласие Пользователя
2) заключение договора с Оператором путем акцепта публичной оферты
3) иные правовые основания, предусмотренные законодательством.
5.2. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
5.3. Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
5.4. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, в том числе перечисленных в настоящей Политике.
5.5. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых Оператором персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых персональных данных не допускается.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и, в необходимых случаях, актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
5.7. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц, в том числе в случае предоставления персональной информации в рейтинг Оператора.
5.8. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
5.8.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
5.8.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
5.8.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
5.8.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
5.9. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.10. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.11. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.12. В большинстве случаев личные (персональные) и конфиденциальные данные обрабатываются автоматически без доступа к ним третьих лиц. В случае, когда такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Оператора или третьим лицам, которым такой доступ необходим для достижения цели обработки данных. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных сотрудник Оператора или третье лицо выполняет требования законодательства для каждого типа данных, с учетом технических и организационных мер безопасности, действующих для защиты данных у Оператора.
